图说常规营销策划流程之市场调研分析

具有正常思维的策划人绝不会试图向所有人销售自己的产品或服务。我们必须认识清：不是每个人都是目标消费者，因为世界上没有任何一种产品能卖给所有人。世界上绝对没有这样的企业，也绝对没有这样的产品，这其中当然包括可口可乐、肯德基、麦当劳这些近乎销售全球的品牌。

真正成功的企业都非常清楚他们的产品要卖给谁，他们的产品在哪个市场能卖的更好，他们的目标消费群在哪里，他们的竞争对手又在哪里，都在做些什么。然而他们又是从何得知这些的呢？

调研分析！

调研分析需要技巧，但依个人之见：不要信奉那些很复杂的说法，不要以为只有依靠大量的问卷数据，才能获得准确的答案。事实有时恰恰相反！世界营销大师特劳特说过：“我永远不相信市场调研。”他的理由是：消费者不会说真话。他用自己的经验表明，即使在美国那样有较高诚信度的国家，消费者一样不会说真话。在调研的过程中，他们往往会隐瞒自己的真实想法，甚至投其所好的回答你的问题。不过，对于大师的这种说法，我保留部分意见。的确，如果我们留心，就会发现消费者确实很少表露自己的真实想法，但是，很少并不代表没有，重要的是我们要有清晰的思路和科学的方法。无论社会如何发展变化，人的本性是不变的——我们可以“以史为鉴”——从过去的变化（消费走向、经济发展方向、市场发展方向等）中，结合常识性的调研来预测未来的方向。值得注意的是，常识性的调研要抓住重点，更要通过直觉来判断——长期的市场工作，会培养我们敏锐的市场嗅觉。

下面和大家共同分享市场调研分析的基本流程与方法：